クオールの特徴
-
01
出店戦略
-
よりよい薬局を築くため、
まず、医師との信頼関係を構築する。処方元医療機関との1対1の信頼関係にもとづいた出店形態がクオールの特徴。情報交換やカンファレンスを通した密な連携により、医師と薬剤師が一緒になって患者さまを見守る環境を整えています。介護従事者や地域の薬剤師ともネットワークを結び、地域医療に貢献する”地域連携薬局”として、また、高い専門性を発揮し医師ととも患者さま一人ひとりに合わせた質の高い医療を提供する“専門医療機関連携薬局”として、全ての人のかかりつけ薬局を目指しています。また、患者さまにとっての利便性を追求し、ローソンやビックカメラ、無印良品などとコラボレーションした面応需型の薬局づくりもおこなっています。
-
02
健康サポート薬局
-
病気を治すための薬局から、病気にさせないための薬局へ。地域住民の健康維持・増進をサポートする目的で、全国各地の薬局で健康フェアを実施しています。検体測定や体組成測定をおこなうほか、お薬や栄養に関する健康相談を実施。この活動はかかりつけ薬剤師要件の「地域活動」に認定されました。病気を治すだけではなく、病気にならないサポートができる薬局へ。クオールではこれからもかかりつけ薬剤師が活躍できる薬局として、業界をリードする取り組みを推進していきます。
-
03
在宅医療
-
患者さま一人ひとりに寄り添う在宅医療を。創業時から在宅療養の患者さまのサポートに注力し、全店舗のうち約9割の店舗で在宅医療に携わっています。外来でお渡しするのと同じように服薬指導を行うだけでなく、より深く患者さまを知ることで、生活に適したお薬のご提案や日常生活のサポートをさせていただきます。個人と組織の質を高め、選ばれつづける薬剤師を目指していきます。
-
04
ICTの活用
-
最先端のICT技術が、薬局をさらに進化させる。「クオール薬局グループ公式LINE」内のミニアプリを使ってグループ内のかかりつけ薬局に処方せんを送信すると、お薬ができあがる時間がわかり、待ち時間の短縮につながります。その他お薬手帳の管理やオンライン服薬指導の予約、定期的に配信される健康情報の閲覧ができ、より便利に薬局をご利用いただくためのツールがLINE1つで完結します。
また、患者さま個々の情報を照会できるクオールカードを使用していただくことで、かかりつけの薬局が変わっても情報の引き継ぎが簡単にできます。
薬局内では、AIスピーカーや最先端の自動調剤機器「ドラッグステーション」を導入するなど業務効率化に繋げている店舗もあります。さらに、好きな時に薬を取り出せる『お薬ロッカー』の設置、遠隔服薬指導システムの導入など、患者さまにとって便利な施策にも取り組んでいます。数年前では考えられなかった革新が、日本中のクオール薬局で起こっています。
-
05
アドヒアランス向上
-
大切なのは、調剤以上にコミュニケーション。ただ処方せんの薬をお出しするだけが薬剤師の仕事じゃない。長期服用を要する生活習慣病などの患者さまや、服用を開始したばかりで細やかなサポートを必要とする方に対して、薬剤師が直接お電話にてフォローをするダイレクトテレフォン(テレフォンフォローアップ)など、様々なサポートをすることで治療意欲を高めています。対話、電話に加え、より実用性の高いSMS(ショートメッセージサービス)を活用した副作用情報の配信サービスの実施やフォロールームの開設など、より質の高い服薬指導をおこなっています。
-
06
高度医療への対応
-
医療機関と連携し、高度医療に対応できる人材育成を。医療機関との連携や様々な研修で培った知識を活かし、服薬指導の質を向上させています。処方元の医療機関と築いた信頼関係を最大限活用し、定期的な合同勉強会の実施や検査値つきの処方箋を発行してもらうことで、高度な処方内容の場合でも、適切な服薬指導が可能になりました。これからも、さらなる教育制度の充実を図り、高度医療に対応できる人材の育成に努めていきます。
-
07
DX・AIの推進
-
テクノロジーを活用し、次世代薬局の在り方を牽引します。2020年10月にデジタルAI推進室(現:DX・AI推 進室)を設立し、薬剤師がより人的な仕事に注力できるように、業界初の自動薬剤ピッキング装置(ドラッグステーション)を導入。オンラインでの服薬指導や、いつでも薬を受け取れるオープン型宅配便ロッカー「PUDO(プドー)ステーション」など、変わりつづける世の中に対応し、薬局の未来を支える取り組みを行っています。
多様な店舗が示すのは、多様な活躍のフィールドがあるということ。
-
01
QOLサポート クオール薬局京王八王子店
QOLサポート
クオール薬局
京王八王子店 -
店内にさまざまな簡易測定機器を常設。血圧などの測定データをもとに、薬剤師・管理栄養士が健康アドバイスや受診勧奨を行っています。セミナールームも完備し、地域住民向けのセミナーの開催や、ゲーム感覚で運動ができる最新プログラムを通じて、”未病”の段階から地域の方をサポートしています。
-
02
クオール薬局加西店
-
災害に強い薬局というコンセプトのもと、調剤室の下には貯蔵庫があり、災害時に必要となる食糧や備品を用意しています。また、加西市の備蓄センターも兼ねており、多くの医薬品をそろえています。
-
03
ナチュラルローソン
クオール薬局
城山トラストタワー店 -
ローソンとクオール薬局が融合した店舗。医療機関処方せんへの対応はもちろん、コンビニエンスストアに登録販売者が常駐することにより、第2〜第3類に分類される一般用医薬品は、24時間販売可能です。